Pošlete zákazníkovi cenovou nabídku, ale on se ozve až za tři měsíce. Mezitím zdražily materiály, posunuly se termíny dodání a vy řešíte otázku: Platí ještě cena, kterou jste nabídli? Přesně k tomu slouží platnost cenové nabídky.
1. Co znamená platnost nabídky
Platnost určuje, do kdy garantujete ceny a podmínky uvedené v nabídce. Zákazník od začátku ví, s čím může počítat. Vy zase nemusíte dodávat za ceny platné před několika měsíci.
2. Jak dlouho má nabídka platit
Univerzální odpověď neexistuje. Záleží na tom, jak rychle se mění vaše ceny a jak dlouho se vaši zákazníci obvykle rozhodují. V praxi se často používá:
- 7 až 14 dní: zboží s kolísavými cenami nebo časově omezené akce,
- 30 dní: nejčastější volba u běžných služeb a zboží,
- 60 až 90 dní: větší zakázky, u kterých rozhoduje více lidí nebo se čeká na schválení rozpočtu.
3. Uveďte konkrétní datum
Místo „platí 30 dní“ napište „platí do 30. 11. 2026“. Zákazník nemusí přemýšlet, odkdy má dny počítat. Datum umístěte na viditelné místo – ideálně k ceně nebo do souhrnu, ne drobným písmem na poslední stranu.
4. Platnost jako důvod k rozhodnutí
Datum platnosti zákazníkovi připomíná, že by s rozhodnutím neměl příliš dlouho otálet. Nemusí jít o nátlak – stačí jasná informace. Vám zároveň dává přirozený důvod se ozvat: „Platnost nabídky končí příští týden. Mohu vám ještě s něčím pomoci?“
Více o tom, jak postupovat, když zákazník mlčí, najdete v článku Zákazník neodpovídá na nabídku. Co teď?
5. Když platnost vyprší
Neznamená to konec obchodu. Ozvěte se zákazníkovi, ověřte aktuální ceny a pošlete aktualizovanou nabídku. Pokud se ceny nezměnily, můžete platnost nabídky jednoduše prodloužit. Zákazník to ocení jako projev vstřícnosti.
Jak vám pomůže ProfiNabídka
V ProfiNabídce pošlete zákazníkovi interaktivní cenovou nabídku, kterou si přehledně prohlédne a jedním kliknutím schválí, dokud je ještě platná. Pokud má otázku, může se vás zeptat přímo prostřednictvím chatu v nabídce.
Díky stavům nabídek máte přehled o tom, které nabídky ještě čekají na rozhodnutí. K odeslané nabídce si navíc můžete přiřadit úkol s termínem – například „připomenout konec platnosti“ –, abyste se zákazníkovi ozvali včas.
Napsáno umělou inteligencí
