Všeobecné obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy o pronájmu (objednávky) uzavřené mezi pronajímatelem, kterým je ACCEPIO s.r.o. se sídlem Rybná 24, 110 00 Praha, IČO: 21288526, DIČ: CZ21288526, (dále jen "pronajímatelem") a nájemcem , jejímž předmětem je pronájem systému ProfiNabídka a jeho doplňkových modulů a služeb na internetové stránce elektronického obchodu pronajímatele. Kontaktní údaje pronajímatele:
e-mail: info@profinabidka.cz
adresa: ACCEPIO s.r.o., Rybná 24, 110 00 Praha
1.2 Strany se dohodly, že nájemce odesláním objednávky pronajímateli potvrzuje, že souhlasí s tím, že tyto všeobecné obchodní podmínky a jejich podmínky a ustanovení se budou vztahovat na všechny nájemní a kupní smlouvy a objednávky, uzavřené na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje pronajímatel, na jejímž základě pronajímatel pronajme službu prezentovanou na předmětné internetové stránce nájemci (dále jen "nájemní smlouva") a na všechny vztahy mezi pronajímatelem a nájemcem, vzniklé zejména při uzavírání nájemní smlouvy a reklamaci služby.
1.3 Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí nájemní smlouvy. V případě, že pronajímatel a nájemce uzavřou písemnou nájemní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení nájemní smlouvy upřednostněny před všeobecnými obchodními podmínkami.
1.4 Seznam služeb na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje pronajímatel, je katalogem běžně dodávaných služeb a pronajímatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených služeb. Dostupnost služeb bude pro nájemce potvrzena na základě otázky nájemce.
2. Způsob uzavírání nájemní smlouvy
2.1 Nájemní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření nájemní smlouvy nájemce pronajímatelem ve formě e-mailové zprávy nájemce zaslané pronajímateli a / nebo ve formě nájemcem vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce pronajímatele a / nebo ve formě telefonické objednávky nájemce pronajímateli (dále jen " objednávka ").
2.2 Závazným akceptováním objednávky nájemce pronajímatelem je e-mailové potvrzení pronajímatelem nájemci o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky nájemce a po ověření dostupnosti služby, platných cen a termínu spuštění služby požadovaného nájemcem označené jako "potvrzení objednávky". Všechny ceny za služby a všechny poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny v Kč. Elektronický obchod profinabidka.cz je určen pouze pro podnikatelskou veřejnost. Automaticky prováděny Oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému pronajímatele, které nájemce obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání jeho objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky; toto Oznámení má pouze informativní charakter za účelem vyrozumění nájemce o obdržení jeho objednávky. Na e-mailovou adresu nájemce mu budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky.
2.3 Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci služby, jejímž pronájem je předmětem nájemní smlouvy, dále údaje o ceně služby a / nebo jiných služeb, údaje o ceně, podmínkách, údaje o pronajímateli (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.), případně jiné údaje.
2.4 Nájemce může doručit prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky pronajímateli ve lhůtě do 24 hodin od doručení objednávky pronajímateli oznámení, že objednávku ruší. Nájemce je povinen v oznámení o zrušení objednávky uvést jméno, e-mail a popis objednané služby. V případě zrušení objednávky pronajímatel neúčtuje nájemci žádné poplatky související se zrušením objednávky. V případě, že nájemce zaplatil pronajímateli nájemní cenu nebo její část v době do zrušení objednávky, pronajímatel vrátí již zaplacenou nájemní cenu nebo její část ve lhůtě do 7 dnů od zrušení objednávky převodem na bankovní účet nájemce, pokud si strany nedohodnou jiný způsob vrácení nájemní ceny.
2.5 Podle novely zákona č. 222/2004 Sb., O dani z přidané hodnoty nelze od 1.1. 2013 měnit údaje v již vystaveném daňovém dokladu (faktuře). Údaje v daňovém dokladu (faktura) je možné měnit pouze v případě, kdy zákazník službu ještě nepřijal a nezaplatil.
2.6 V případě probíhajících akcí se pronájem služeb na internetové stránce pronajímatele spravuje kromě těchto všeobecných obchodních podmínek i závaznými podmínkami příslušné akce. V případě, že nájemce objedná službu v rozporu s podmínkami příslušné akce, pronajímatel je oprávněn objednávku nájemce stornovat. O stornování objednávky bude nájemce informován prostřednictvím e-mailu a v případě úhrady nájemní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 15 dnů na jím určený účet, pokud se s pronajímatelem nedohodne jinak.
3. Práva a povinnosti pronajímatele
3.1 Pronajímatel je povinen: 1. dodat na základě objednávky potvrzené pronajímatelem nájemci službu v dohodnutém množství, kvalitě a termínu, 2. zajistit, aby dodaná služba splňovala platné právní předpisy SR.
3.2 Pronajímatel má právo na řádné a včasné zaplacení nájemní ceny od nájemce za objednanou službu.
3.3 Pronajímatel má právo stornovat objednávku, pokud není schopen dodat službu nájemci ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem a v případě úhrady nájemní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 15 dnů na jím určený účet, pokud se s pronajímatelem nedohodne jinak.
4. Práva a povinnosti nájemce
4.1 Nájemce je povinen: 1. převzít objednanou službu, 2. zaplatit pronajímateli sjednanou nájemní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti, 3. nepoškozovat dobré obchodní jméno pronajímatele
4.2 Nájemce má právo na nájem služby v množství, kvalitě a termínu dohodnutém stranami v závazném akceptování objednávky.
5. Dodací a platební podmínky
5.1 Služba je pronajata podle vystavených vzorů umístěných na internetové stránce elektronického obchodu pronajímatele v rozsahu podle jednotlivých verzí služby.
5.2 Pronajímatel je povinen objednávku nájemce splnit a službu dodat nájemci ve lhůtě do 30 dnů od objednávky.
5.3 Nájemce je oprávněn v případě nedodání služby pronajímatelem ve lhůtě uvedené v 5.2. Obchodních podmínek odstoupit od nájemní smlouvy a pronajímatel je povinen vrátit nájemci již zaplacenou část nájemní ceny ve lhůtě do 15 dnů od doručení odstoupení od nájemní smlouvy bezhotovostním převodem na účet nájemce určený nájemcem.
5.4 Nájemce ke každé objednávce obdrží fakturu e-mailem.
5.5 Platba předem převodem na účet. Pokud si zvolíte platbu klasickým bankovním převodem, automaticky vám na e-mail zašleme zálohovou fakturu. Po připsání platby na náš účet, obdržíte na tentýž e-mail daňový doklad. Tento úkon provádí náš automatizovaný systém vždy následující pracovní den. Při platbě předem převodem na účet, může být termín dodání ovlivněn termínem uhrazení platby. Je nutné, aby byla částka připsána na náš účet nejpozději do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky v opačném případě je možné považovat objednávku za zrušenou.
5.6 Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
Platba je možná metodami: QR platba, Platba kartou a Bankovní převod.
Postup platby dle jednotlivých platebních metod:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
6. Nájemní cena
6.1 Nájemce je povinen zaplatit pronajímateli nájemní cenu služby sjednanou v nájemní smlouvě a / nebo dle ceníku pronajímatele platného v době uzavření nájemní smlouvy (dále jen "nájemní cena").
6.2 V případě, jestliže nájemce zaplatí pronajímateli nájemní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá nájemní cena připsána na účet pronajímatele.
6.3 Nájemce je povinen zaplatit pronajímateli nájemní cenu za dohodnutou službu ve lhůtě podle nájemní smlouvy, nejpozději však před používáním služby v placené provozu.
6.4 V případě, jestliže nájemce zaplatí pronajímateli nájemní cenu za službu dohodnutou v nájemní smlouvě, nájemce je oprávněn odstoupit od nájemní smlouvy a požadovat vrácení nájemní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy SR.
7. Reklamační řád (odpovědnost za chyby, záruka, reklamace)
7.1 Pronajímatel neodpovídá za škody, které nájemci vzniknou používáním systému ProfiNabídka.
7.2 Nájemce má právo uplatnit si u pronajímatele záruku jen na službu nebo její část, která vykazuje chyby, které zavinil pronajímatel.
7.3 Během záruční doby má zákazník právo na bezplatné odstranění vady po jejím nahlášení do doby, kterou si dohodne spolu s pronajímatelem, nejvýše však 60 dní.
7.4 Nájemce je povinen reklamovat vady služby u pronajímatele bez zbytečného odkladu, jinak nájemci zaniká právo vůči pronajímateli na bezplatné odstranění chyby.
7.5 Pronajímatel nebo určená osoba vydá nájemci potvrzení o uplatnění reklamace služby ve vhodné formě zvolené pronajímatelem, např. ve formě mailu nebo v písemné podobě, v níž je povinen přesně označit chyby služby v souladu s ust. § 18 odst. 5 Zákona a poučit spotřebitele o jeho právech, které pro něj vyplývají.
7.6 Nájemce nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl pronajímatelem v době uzavírání smlouvy upozorněn, nebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla nájemní smlouva uzavřena, musel vědět.
7.7. Pronajímatel je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:
- 1. opravou chyby,
- 2. vrácením nájemní ceny za období nefunkčnosti,
- 3. vyplacením přiměřené slevy z ceny služby,
- 4. odůvodněným zamítnutím reklamace služby.
7.8 Pronajímatel je povinen o způsobu určení způsobu vyřízení reklamace a o vyřízení reklamace nájemci vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace prostřednictvím poskytovatele poštovní nebo kurýrní nebo donáškové služby, nebo prostřednictvím e-mailu.
7.9 Záručná doba je celá doba, ktorú nájomca predpláca prenajímateľovi.
7.10 Oprávnění nájemce na uplatnění reklamace vady služby je po tom, jak využil své právo a požádal pronajímatele o odstranění chyby služby podle bodu 7.3. těchto reklamačních a obchodních podmínek, vyčerpané a bez ohledu na výsledek reklamace již opětovně není oprávněn pro tutéž jedinečnou chybu (ne chybu stejného druhu) uplatňovat reklamaci opakovaně.
7.11 V případě, že pronajímatel ukončí reklamační řízení jako odůvodněné zamítnutí reklamace, ale chyba výrobku objektivně existuje a nebyla odstraněna, může si nájemce uplatnit své právo na odstranění chyby služby.
8. Osobní údaje a jejich ochrana
8.1 Strany se dohodly, že nájemce v případě, že je právnickou osobou, je povinen oznámit pronajímateli své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, číslo telefonu a mailovou adresu.
8.2 Pronajímatel zpracovává osobní údaje nájemce, jeho zástupců a kontaktních osob (dále společně jen „subjekty údajů“) jako správce v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Kontaktní údaje pronajímatele ve věcech ochrany osobních údajů jsou uvedeny v bodě 1.1.
8.3 Pronajímatel zpracovává osobní údaje pro tyto účely a na tomto právním základě:
1. uzavření a plnění nájemní smlouvy, poskytování systému Profinabídka, zákaznická podpora a komunikace s nájemcem – plnění smlouvy a opatření přijatá před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
2. vystavování faktur, vedení účetnictví a plnění daňových povinností – plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
3. zasílání obchodních sdělení a informací o novinkách stávajícím zákazníkům a uplatňování a obhajoba právních nároků – oprávněný zájem pronajímatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
4. zasílání newsletterů a marketingových sdělení osobám, které nejsou zákazníky pronajímatele – souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
8.4 Poskytnutí osobních údajů podle bodu 8.1 je smluvním požadavkem; bez jejich poskytnutí nelze nájemní smlouvu uzavřít ani plnit. Udělení souhlasu pro marketingové účely podle bodu 8.3 je dobrovolné a jeho neudělení nemá vliv na uzavření smlouvy.
8.5 Pronajímatel může ke zpracování osobních údajů využívat další zpracovatele, zejména:
- ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 02762943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, Nové Město, 120 00 Praha 2, Česká republika – rozesílání e-mailů a marketingová komunikace,
- Účetní služby Praha s.r.o., IČO: 27148401, se sídlem Na Pankráci 1062/58, Nusle, 140 00 Praha 4, Česká republika – vedení účetnictví a zpracování daňových dokladů,
- OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irsko – služby umělé inteligence pro AI funkce podle článku 10; tomuto zpracovateli jsou osobní údaje předávány pouze v rozsahu podle bodu 10.4 a seznam jeho dalších zpracovatelů je zveřejněn na adrese platform.openai.com/subprocessors.
Osobní údaje mohou být poskytnuty také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
8.6 Osobní údaje jsou zpracovávány v České republice jako členském státě Evropské unie a při využívání AI funkcí také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Takový přenos se uskutečňuje na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (čl. 45 a čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR).
8.7 Pronajímatel uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování, zejména:
- údaje pro plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu; pokud po zkušební době smlouva nevznikne, nejdéle jeden rok po jejím skončení, pokud nájemce nepožádá o dřívější výmaz,
- faktury a účetní doklady deset let, resp. po dobu stanovenou právními předpisy,
- údaje pro marketingové účely do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, nejdéle však pět let od poslední interakce.
Po uplynutí této doby pronajímatel osobní údaje bez zbytečného odkladu vymaže.
8.8 Pronajímatel přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou (čl. 32 GDPR).
8.9 Subjekt údajů má právo:
1. na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii (čl. 15 GDPR),
2. na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR),
3. na výmaz osobních údajů, pokud pro jejich zpracování již neexistuje právní důvod (čl. 17 GDPR),
4. na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
5. na přenositelnost údajů, které pronajímatel zpracovává na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 20 GDPR),
6. vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu může vznést námitku kdykoli a pronajímatel poté údaje pro tento účel dále nezpracovává (čl. 21 GDPR),
7. kdykoli odvolat udělený souhlas, například e-mailem nebo odkazem pro odhlášení v každém marketingovém sdělení; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR).
8.10 Pronajímatel nečiní rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, která by měla pro subjekt údajů právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkala (čl. 22 GDPR). Výstupy AI funkcí jsou pouze návrhy, o jejichž použití rozhoduje uživatel (bod 10.5).
8.11 Práva podle bodu 8.9 může subjekt údajů uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktních údajích pronajímatele podle bodu 1.1. Pronajímatel žádost vyřídí bezplatně a bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení; s ohledem na složitost a počet žádostí může tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž subjekt údajů informuje. U zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených, zejména opakujících se žádostí může pronajímatel požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout (čl. 12 GDPR).
8.12 Pokud se subjekt údajů domnívá, že zpracování jeho osobních údajů je v rozporu s GDPR, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení (čl. 77 GDPR). Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
9. Odstoupení od nájemní smlouvy
9.1 Pronajímatel je oprávněn odstoupit od nájemní smlouvy z důvodu pokud provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností pronajímatele vyplývajících z nájemní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat službu zákazníkovi ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě. Pronajímatel je povinen o této skutečnosti okamžitě informovat nájemce a vrátit mu již zaplacenou zálohu za službu dohodnutou v nájemní smlouvě ve lhůtě do 15 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy a to převodem na účet určený nájemcem.
9.2 Nájemce odesláním objednávky pronajímateli potvrzuje, že pronajímatel včas a řádně splnil své informační povinnosti.
9.3 Nájemce nemůže odstoupit od smlouvy v případě služby zhotovené podle zvláštních požadavků nájemce nebo služby určené speciálně pro jednoho nájemce.
10. Funkce využívající umělou inteligenci
10.1 Systém Profinabídka obsahuje volitelné funkce využívající umělou inteligenci (dále jen „AI funkce“), zejména návrhy textů cenových nabídek, popisů položek a produktů, návrhy zpráv zákazníkům v diskusi k nabídce a import produktů ze souborů PDF a obrázků.
10.2 AI funkce jsou poskytovány prostřednictvím služby společnosti OpenAI. Rozsah AI funkcí a případný měsíční limit jejich použití závisí na zvoleném balíčku služeb.
10.3 Před prvním použitím AI funkcí je uživatel v systému informován o způsobu jejich fungování a o předávání údajů společnosti OpenAI. AI funkce může používat až po potvrzení, že se s těmito informacemi seznámil. Pronajímatel eviduje datum a čas tohoto potvrzení.
10.4 AI funkce se spustí pouze na základě pokynu uživatele. Při jejím použití se službě OpenAI předá pouze obsah nezbytný k vyřízení konkrétního požadavku, například text upravovaného pole, název a kód položky nebo produktu, název a položky nabídky, jméno zákazníka a jeho kontaktní osoby, zprávy z diskuse k nabídce nebo nahraný soubor. Údaje mohou být zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Takový přenos se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Společnost OpenAI tyto údaje nepoužívá k trénování svých modelů a uchovává je pouze po omezenou dobu za účelem provozu služby a monitorování jejího zneužití.
10.5 Výstupy AI funkcí jsou pouze návrhy a mohou obsahovat nepřesné, neúplné nebo nevhodné informace. Návrh se do nabídky nevloží, neuloží ani neodešle zákazníkovi bez potvrzení uživatele. Nájemce je povinen výstupy před použitím zkontrolovat a za obsah nabídek a zpráv odeslaných zákazníkům odpovídá nájemce. Pronajímatel neodpovídá za škody vzniklé použitím výstupů AI funkcí.
10.6 Nájemce nesmí do AI funkcí vkládat zvláštní kategorie osobních údajů ani jiné údaje nad rámec nezbytný pro daný účel.
10.7 Nájemce může AI funkce kdykoli vypnout v nastavení systému (volba „AI asistent“). Po vypnutí se službě OpenAI nepředávají žádné údaje.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Pronajímatel si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny v těchto všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce elektronického obchodu pronajímatele.
11.2 V případě, že je nájemní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoliv její změna musí mít písemnou formu.
11.3 V případě pochybností se smluvní strany dohodly, že za dobu používání se považuje doba, kdy má nájemce předplacené používání služby.
11.4 Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude prováděna zejména ve formě e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek.
11.5 Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Obchodního zákoníku.
11.6 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči nájemci odesláním elektronické objednávky nájemcem.
11.7 Nájemce zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
Praha, dne 16. 10. 2026